Hoje é uma profissão que mais gera emprego no Brasil. Temos várias opções dentro desta área de emprego, podem ser Atendente Receptivo, Atendente Ativo, Atendente Híbrido.
Atendente Receptivo: É aquele que apenas recebe ligação, ás vezes tem metas a serem cumpridas.
Exemplo: Suponha que é uma empresa de Tv a Cabo.
O cliente liga para a empresa, e lá está você aguardando ansioso para altendê-lo.
Atendente Ativo: É aquele que liga para oferecer o serviço, tendo que cumprir metas de vendas.
Exemplo: Você vai entrar em contato com o numero gerado pela sua empresa e entrar em contato com o cliente e oferecer a assinatura da Tv a Cabo, com intuito de concretizar à venda.
Atendente Híbrido: É aquele que tanto recebe ligação como também oferece serviços.
Exemplo: É aquele que recebe ligação, mas quando esta sem receber estas ligações, e tem que ligar para oferecer serviço, cumprindo sua meta.
