Monitoria

A Monitoria de Qualidade Diferenciada é destinada a call centers que buscam diferenciação, maior controle e segurança nos resultados de monitoria.
(www.conquist.com.br/conquist)

È através da monitoria que se busca a qualidade no atendimento do Call Center.
Geralmente todo o Call center tem o setor de monitoria, no qual se tem script para que o atendimento seja uniforme, ele serve para estimular os atendentes a ganharem prêmios, como:

* Folgas;
* Premiações em dinheiros, etc;